Hodler
Компания, в которой я работала, купила мобильное приложение - крипто кошелек Hodler с 100 000 пользователями.Проблема состояла в том, что приложение устарело и пользователи утекали оттуда. Главной задачей было провести аналитику рынка, и по выводам провести редизайн, добавив новые функции. А также нарисовать веб-версию.
Этапы работы
1
Обновить самые базовые функции в мобильном приложении
Макетов в figma не было, метрик тоже. На рынке существовало много крипто-кошельков, но хороших были единицы
2
Исследование текущей ситуации на рынке и в приложении
Макетов в figma не было, метрик тоже. На рынке существовало много крипто-кошельков, но хороших были единицы
3
Выявление функций для внедрения
Когда на рынке есть множество конкурентов - можно взять у них удачные решения. База отзывов на наше приложение дает возможность создать новое, комбинированное решение
4
Создание макетов и плана обновлений, придумана монетизация
Постепенно в существующее приложение я стала внедрять функции по степени приоритетности. Было очень важно не напугать пользователей новым интерфейсом
5
Создание веб-версии с расширенным функционалом
Параллельно с мобильным приложением я рисовала веб-версию. Были применены лучшие практики сервисов для инвестиций
6
Дизайн-ревью, аналитика по обновлениям в мобилке
Команда разработки работала параллельно с дизайном, мы вместе составляли логику и вели файл обновлений, в который я также вносила фидбек от пользователей
7
Разработка веб-версии
К мобильному приложению нужна была веб-версия. Это была большая разработка с нуля, где важно было синхронизировать обновления мобилки с браузерной версией
Точка А - только мобильное приложение
открывших страницу гугл плей установят приложение
145 раз в месяц открывается главный экран
27
раз в месяц открывают экран монеты
Один из самых продаваемых сервисов решили обновить, опираясь на обратную связь от пользователей. Как улучшить то, что итак хорошо работает?
Отзывы пользователей на момент начала работ
- Прошу настроить правильное отображение средней цены покупки токена в портфелеАнонимный пользователь
- Ни в одном кошельке не пишут честный доходАнонимный пользователь
- Не хватает настройки уведомленийАнонимный пользователь
- Сколько прибыли мне в итоге дает монета?Анонимный пользователь
Боли пользователей
Нет понимания, откуда идет изменение цен на монеты, из-за чего что-то падает, а что-то растет
Мало кто в прибыли, большинство сидят в убытке. Биржам невыгодно показывать пользователям правду. Сложно посчитать профит с каждой экосистемы и биржи
В крипте очень много экосистем, и каждый инвестор обычно инвестирует в разные. Связать несколько экосистем в один портфель - технически сложно реализовать
Пользователи стараются покупать то же, что и опытные инвесторы на ютубе. Но блогеры-инвесторы не дают работающие стратегии, а только обманывают зрителей
Конкуренты были на много шагов впереди
На рынке крипты есть гиганты, которые уже имеют большое количество пользователей, но все неверно показывают PNL
Функции
Hodler
Trust
Delta
Покупка монет
Автоматизированное портфолио
Ручное портфолио
Показатель дохода
Подключение аккаунтов
Новости
Уведомления
Как крипто кошельки зарабатывают?
- Если пользователи не видит, что он на самом деле больше потерял, чем заработал - он получает положительный заряд эмоций, думая, что он богатеет
- Чем тревожнее пользователь - тем больше транзакций он совершает, и тем больше кошелек зарабатывает на комиссии
- Чем больше пользователь мониторит рынок - тем больше можно продать платных функций, связанных с уведомлениями и мониторингом. Источники новостей в крипте бывают платными - подписка на новостные каналы тоже источник дохода
Как быть честным, не теряя прибыль?
Чтобы показывать пользователю правдивые факты, нужно сразу отработать побочный эффект: все расстроятся, что потеряли много денег. Как научить пользователя грамотно инвестировать, хвалить его за успехи, подсказать где лучше перераспределить портфель?
- Показывать честную аналитику по каждой монете, кошельку, портфелю
- Показывать причинно-следственную связь между ростом/падением цены на монету и новостями или графиками торговли с плечами
- Показывать портфели успешных инвесторов и позволять следовать за ними
Киллер фича
Как обогнать всех? Я прочитала отзывы на десяток приложений конкурентов и поняла, что на самом деле, люди просто хотят знать какую монету им рекомендуют купить знающие люди. По опыту Тинькофф инвестиций и Trading View, можно заметить, что новости и сводки прогнозов важный функционал для инвестора. Пользователи любят читать новости, и это видно по аналитике посещений раздела в приложении Hodler. Так появились investideas. Этот раздел соединил в себе все лучшие практики: покупки знаменитостей, истории успеха, следование за трейдерами, новости из мира финансов
Следуй за опытным инвестором
Разбиваем инвесторов на категории и смотрим их последние покупки и состав портфеля. Анализируем их действия с новостями и так учимся грамотно инвестировать
Макеты в Figma
Собраны некоторые страницы и пути, для более подробного рассмотрения проекта
Прошу не копировать и не распространять файлы
