Достижения в Альфе
Запустили детские брокерские счета, с целью растранзачивания детей и их родителей, повысили LTV существующих клиентов с детьми. Запустили автоматизированную витрину партнерских продуктов в Альфа Инвестициях и Альфа Мобайле с time to market меньше недели, создав этим первые онлайн-продажи без участия менеджеров. Создали автоматизированные шаблоны карточек для продуктов с CR в покупку 30%, сократив время на выпуск нового продукта с квартала до спринта. Ввела практику ведения документаций в своем трайбе по методу табуретки Нормана
Создание отдельной витрины и шаблонов карточек продуктов. За год «поставили на рельсы» продукты от Альфа Капитала (фонды), А-Токена (ЦФА), Альфа Страхования Жизни (АСЖ и НСЖ), Альфа НПФ (ПДС)
Сделала огромный бенч, провели глубинки и десятки коридорок. В итоге сформировала с бпо роадмап развития продукта для нескольких команд и нарисовала целевое видение. Запустили несколько фичей, с помощью которых утроили прибыль
Большой ресерч с воркшопом на дизайнеров вне Альфы, результатом которого стала концепция развитития детских инвестиций и запуск продукта. Запустили коммуникации и привели первых клиентов 14+
Несколько месяцев состояла в дополнении к командным задачам в рабочей группе. В формате дизайн спринтов и обычных спринтов работали над масштабной задачей, в результате спустя 3 месяца представили проверенное решение и макеты для разработки. Получили финансирование в виде команды разработки
Запуск онлайн-продаж партнерских продуктов
Альфа банк имеет множество партнеров: ЦФА, страховые продукты Альфа Страхования Жизни, фонд НПФ, фонды Альфа Капитала. Однако купить в приложениях Альфа Мобайла или Инвестиций их было нельзя. Необходимо было создать флоу, при котором автоматически силой партнеров в приложении Альфа Мобайла и Альфа Инвестиций выходили продукты наших партнеров, начиная с точек входа и карточек продукта, заканчивая задачами клиента в портфеле
- Длительность6 месяцев
- КомандаПродакт, 3 фронтендера, бекендеры, 2 тестировщика и я - продуктовый дизайнер
- ПользователиКлиенты Альфа Мобайла и Альфа Инвестиций
- Дизайн-системаАльфы
- Платформыios, android, web
Моя роль
Команде поставили задачу создать витрину и шаблоны карточек продуктов, которые смогут адаптироваться под разные типы активов.
За полгода была разработана витрина и первая итерация карточек, а затем мы начали совершенствовать сделанное.
Фокусным продуктом стала Программа Долгосрочных Сбержений, которую мы перезапускали
За полгода была разработана витрина и первая итерация карточек, а затем мы начали совершенствовать сделанное.
Фокусным продуктом стала Программа Долгосрочных Сбержений, которую мы перезапускали
- 45%Конверсия в покупку с карточки продукта
- TTMЗапуска нового продукта сократилась с квартала до спринта
- х3Прибыль от ПДС с помощью мелких доработок
- х10Вырос MAU витрины за год
Покупка партнерских продуктов в Альфа Инвестициях
Точки входа
На главной сделали виджеты с самыми доходными продуктами и встроились в рынки с табом «Инвестрешения»
Карточка продукта
Три типа карточек в зависимости от типа продукта
Заявка
Занималась соседняя команда
Портфель и пополнение
В портфеле необходимо было мотивировать на пополнение, но паттерн экрана не позволял добавить доп функционал. Поэтому мы разделили карточку продукта на 2 стейта: куплена/не куплена. И в стейт купленного актива добавили мотивацию к пополнению
Точки входа
Самой эффективной точкой входа в наши карточки активов являются виджеты на главном экране. В виджеты помещаются вручную самые доходные продукты. Однако конверсия в покупку из виджетов была мала.
Мы провели количественное исследование, по результатам которого редизайнули виджеты и сейчас выкатили на тестовую группу - ждем результатов
Мы провели количественное исследование, по результатам которого редизайнули виджеты и сейчас выкатили на тестовую группу - ждем результатов
Рынки и онбординг
Вторая точка входа: вкладка в рынках, где представлены партнерские активы. Совместно с партнерами создали понятное описание для каждого типа активов в формате сторис. Результаты замеряем
Картинки для продуктов
Для экрана рынков и карточек нам нужны миниматюрные картинки продуктов.
Раньше мы ждали 1-2 месяца пак картинок для новых продуктов.
Сейчас я делаю это за 1-2 дня
Раньше мы ждали 1-2 месяца пак картинок для новых продуктов.
Сейчас я делаю это за 1-2 дня
Карточки продуктов
В Альфа Инвестициях представлено множество разных продуктов: первичный и вторичный рынок, биржевые и внебиржевые активы. Чтобы не плодить новые паттерны мы лаконично встроились в существующую логику продуктов. Сейчас это выглядит просто и логично, но в процессе я прошла Афганскую войну. CR в покупку с карточек держится в районе 45%
А метрики есть?
Как в сериалах говорят преступники полицейским,
чисто гипотетически...
CR из Инвестрешений в покупку 5%
DAU витрины за год вырос в 10 раз
CR из карточки в покупку 45%
чисто гипотетически...
CR из Инвестрешений в покупку 5%
DAU витрины за год вырос в 10 раз
CR из карточки в покупку 45%
Редизайн Целевое видение ПДС
ПДС - это Программа Долгосрочных Сбержений, о которой, по данным моего БПО, осведомлены уже 80% жителей России. Изначально команда ребят Альфа Банка сделали первую версию карточки покупки, но они слишком долго и плохо её делали, поэтому задача перешла в мою команду. И случилась любовь.
- Длительность6 месяцев
- КомандаМоя команда + несколько соседних + 2 БПО
- ПользователиКлиенты Альфа Мобайла и Альфа Инвестиций
- Дизайн-системаАльфы
- Платформыios, android, web
Моя роль
Ко мне пришел БПО с просьбой прикинуть как продукт ПДС может «встать на рельсы» наших текущих шаблонов. И тут я начала копать. Я поняла, что просто «поставить на рельсы» продукт недостаточно - необходимо понять как его продавать разным сегментам аудитории. В процессе работы я сделала бенч, качественник и десятки коридорок, подключили офлайн отделения для проверки некоторых гипотез. По итогам ресерча нарисовала целевое видение и вместе с БПО мы раскинули это в роадмап с итерациями и защитили перед большими начальниками. Сначала мы «встали на рельсы», а потом постепенно выкатывали фича за фичой. Подробнее с деталями и метриками - на интервью
Запуск детских брокерских счетов
Изначально я пришла в Альфу запускать и развивать новое направление семейного банкинга, в частности, брокерские счета подросткам. Необходимо было проработать общий концепт развития этого направления и запустить первый минимальный функционал в краткие сроки
- Длительность2 месяца
- КомандаПродакт, 3 фронтендера, бекендеры, 2 тестировщика и я - продуктовый дизайнер
- ПользователиКлиенты Альфа Мобайла и Альфа Инвестиций
- Дизайн-системаАльфы
- Платформыios, android, web
Моя роль
Изучила уже проведенные исследования и на основе них сформировала стратегию развития, разбила на итерации и с командой оценили стоимость разработки. Удалось защитить идею, но фича попала под оптимизацию. После запуска минимального функционала развитие приостановлено
Целевое видение Инвестиций и Альфа банка
В связи со снижением ключевой ставки, вклады и накопительные счета стали менее привлекательными, появилась проблема: клиенты альфа банка уходят к конкурентам со своими накоплениями. Перед нами поставили задачу: сохранить деньги внутри компании. Необходимо было за 3 месяца провести полный цикл предпроектного исследования, проверить гипотезы и создать макеты для разработки
- Длительность4 месяца
- КомандаПродакт, дизайн лид, я, эмоциональный дизайнер, редактор, команда исследователей
- ИсследованияГлубинки, концепт тест, юзабилити
- РезультатПроверили десятки гипотез и подготовили макеты для разработки
- Моя рольГотовила презентации и защищала решения перед big bosses. Делала огромные прототипы для исследований. Генерила идеи, которые в итоге успешно прошли тесты
