Тестовое в RIZN, БКС
Сима Михеева
Смотреть макеты
Сценарий
Maya, 25 лет, живёт в Дубае. Она часто встречается с друзьями в кафе и ресторанах. После ужина они делят счёт, и кто-то один платит картой за всех.
Обычно, в банковском приложении ей нужно искать контакт, вводить сумму и подтверждать перевод. Это занимает время. Она хочет быстро отправить деньги человеку рядом, просто выбрав его на экране — как AirDrop для файлов.
Задача
Спроектировать функцию перевода денег между пользователями поблизости (AirDrop-подобный перевод) внутри мобильного банковского приложения.Нарисовать интерфейс необходимых экранов для выполнения сценария.

Зачем нам это надо?
Пользователям
Предполагаю, что оплата поблизости решает такие боли пользователей: долгий ввод новых реквизитов, долгий флоу оплаты. Пример сценариев использования: перевод денег в ресторане другу, оплата услуг маникюриста
Бизнесу
Повышение лояльности пользователей и рост числа транзакций за счет удобства перевода, привлечение новых пользователей из-за удобной функции
А каким пользователям это надо?
Предполагаю, что около 70% аудитории банка будут представители низшего класса, без возможностей тратить деньги на радости жизни. А вот аудитория фичи должна иметь возможность тратить деньги на досуг, значит это будет в основном средний+высший классы: где-то 30% аудитории.
Ниже приведены данные о населении ОАЭ
Итого составим персон
  • Maya, 25 лет, живёт в Дубае
    Эскортница
    • Она часто встречается с друзьями в кафе и ресторанах. После ужина они делят счёт, и кто-то один платит картой за всех
    • Обычно, в банковском приложении ей нужно искать контакт, вводить сумму и подтверждать перевод. Это занимает время. Она хочет быстро отправить деньги человеку рядом, просто выбрав его на экране — как AirDrop для файлов
  • Алег, 45 лет, живёт в Дубае
    Папик содержанки Maya
    • Он тоже часто встречается с бизнес партнерами в кафе и ресторанах и порой ему переводят деньги. А еще он оплачивает множество мелких услуг разных специалистов, например плиточникам.
    • Он не хочет делиться номером телефона и ему удобно перевести деньги, не показывая реквизитов
  • Норман, 30 лет
    Разнорабочий
    • Часто меняет место жительства и работает с разными людьми, каждый день они покупают и делят обед на всех коллег
    • Из-за того, что все вокруг говорят на разных языках, ему проще перевести деньги за свой обед касанием телефона, а не вводить данные в приложение
А что уже есть на рынке?
Apple Cash  в системе Apple Pay, позволяет отправлять и получать деньги с использованием iMessage. Ну и Samsung Pay Send - тоже самое, но у самсунга. Возможно такая функция еще есть у Blink, не нашла достоверной инфы
Конкуренты
Прямые
Люди с айфонами и самсунгами могут использовать функцию перевода денег у них, но всегда будут ситуации, когда встречаются люди с разными устройствами и не смогут воспользоваться данной функцией + возможно в каких-то банках все таки есть такая фича
Косвенные
Оплата по терминалу, по QR коду, перевод тому человеку, которому уже переводил и сделал иконку быстрого перевода. Наличка тоже еще в деле, ну и добиваю список оплатой по бартеру
Какие есть гипотезы
Если сделать возможность перевода денег клиентам разных банков
→ мы уберем барьер с разницей банков/технологий/устройств, и она получит широкое распространение. Фича будет рекламировать банк без рекламы
Если сделать флоу перевода быстрее и легче альтернатив
→ она заменит другие способы перевода денег, например, наличку или терминал и банк заработает больше на комиссии
Если сделать флоу перевода интуитивно понятным без текста
→ люди любой национальности и уровнем образования смогут ей пользоваться
Если сделать возможность скрывать свои данные при переводе
→ богатые клиенты, которые бояться засветить данные будут пользоваться фичей
Если сделать возможность перевода на расстоянии
→ уберем физический барьер с неудобством соприкосновения телефонов, и увеличим аудиторию фичи
Если убрать/уменьшить комиссию за перевод таким способом
→ вырастет количество транзакций, потому что будут выбирать этот перевод
Если сделать виджет перевода на экране смартфона
→ уменьшим количество кликов до фичи и сделаем динамичный блок с пользователями для перевода по близости. Так увеличим количество транзакций
На каком этапе встраиваем фичу
Версия 1 (мвп)
  • Открытие счёта онлайн
  • Перевод заработной платы
  • Оплата коммунальных услуг и мобильной связи
  • Кэшбек и бонусы
  • Поддержка нескольких валют
  • Система уведомлений и безопасность
  • Мобильный доступ
Версия 2 (улучшение)
  • Улучшение функции переводов: автоплатежи
  • Курсовые разницы и прозрачность комиссий
  • Информирование о налогах и законах
  • Ограничение трат
  • Обучение фин грамотности
✅ Версия 3 (продвижение)
  • Реферальная программа
  • Платежные коды и перевод рядом
  • Партнерства
  • Подписка
Технические варианты реализации
✅ NFC
Телефон с активированной функцией NFC способен обмениваться данными с ближайшими устройствами.

Барьеры: необходимо поддерживать переводы между айосом и андроидом
Приложение банка
Если у обоих пользаков один банк - можно встроить в него функцию оплаты

Барьеры: на старте не все будут иметь приложение банка
Наклейка на телефон
с чипом
При передаче банковской карты можно давать в подарок наклейки на чехол с чипами, которые можно подарить друзьям и использовать

Барьеры: безопасность, как чип будет связан с другими банками?
Пофантазирую, что технически можно использовать NFC для передачи денег вне зависимости от операционной системы и наличия банка
Пусть, если Майя переводит деньги Ане без rizn, то на телефоне Ани возникает экран «выбрать на какой банк принять деньги». Как с передачей фотографий по блютузу
Сейчас будет описание решения
Но макеты с описанием и прототип тоже есть
Смотреть макеты
  • Точки входа
    На главном экране приложения можно перейти в переводы двумя способами: через карту, с которой хочется осуществить перевод, или через раздел переводов в меню. Также удобно поставить виджет на экран телефона, подобно виджетам перевода по QR. Также фичу можно распространить в дальнейшем на часы
  • Выбор кому перевести
    Поскольку перевод по близости будет фичей для привлечения - она размещена в часто посещаемом разделе на видном месте. За счет динамичного виджета она будет привлекать внимание. Также есть кнопка настроек, в которой должны находиться настройки безопасности и регулироваие работы виджета.
    В переводах есть постоянная функциональность перевода поблизости, которая обновляется каждые 30 секунд, когда открыт экран платежей. И с виджета и с экрана в приложении переходим далее в экран перевода
  • Перевод
    Даем возможность сменить карту, с которой списываем деньги, а вот кому перевести уже остается фиксированным (но я бы поресерчила стоит ли тут фиксировать выбор кому перевести). Комиссии на перевод нет - так мы привлекаем новых клиентов. После ввода суммы интутивно для отправки загорается кнопочка, которую нужно потянуть, и мяч будет на стороне получателя.
  • Анна - подруга Майи, ловит мяч
    На экране телефона появляется ботом шит с подтверждением получения денег. Возможно в следующей итерации тут можно добавить возможность Майе вводить сообщение с пометкой что это за перевод. Здесь самое важное вот что: хотя у Ання нет банка Rizn - мы ставим его первым, чтобы привлечь Анну стать клиентам банка. При нажатии на Rizn - переходим во флоу установки приложения и регистрации. После выбора банка кнопка подтверждения платежа становится активной и её можно перетянуть
  • Успех
    Как только Анна приняла перевод - у Майи изменился статус. Также можно добавить инапы и пуши с подтверждением, если они будут встроены в логику всех транзакций приложения. Пока Анна принимала перевод - Майя могла перевести еще кому-то деньги и ожидать одновременно 2 подтверждения
Понравилось тестовое?
Made on
Tilda